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关于兰亭集势

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退货政策

我们给予顾客更慷慨的退货政策,基于我们对商品质量控制体系的自豪以及对合作伙伴和操作团队的信心!


您可以自由选择退货:

如果觉得您的商品是太大、太小、有色差,或者您只是不喜欢它,均可以联系我们的售后服务中心,并在20日内退回商品。您将获得商品的全部退款,只需要支付运费。

非质量问题的退货商品需具备二次销售的条件,并包括所有配件,礼品,优惠券及发票。

您在签字收货后24个月内,如果发现非人为因素引起的质量问题,您可以要求获得新的商品。

促销的,赠送的商品不接受退货。

退货说明

退货款项将安排在成功办理退货手续后15个工作日完成。

退款款项将自动返还到您的支付账户。

质量问题导致的退货我们退还全部运费,非质量问题引起的退货,运费不予退还,您还需支付返还的物流费。

常见问题

Q:你们的灯具品质是怎么控制的?

A: 1、兰亭集势所选供应商均来自为国际顶级品牌家具企业代工的企业,在产品品质与设计等方面具有绝对优势;

2、主要的零部件及工艺制定明确标准。

3、拥有严格的质量控制体系,派遣专业人员驻厂全面控制质量,对生产环节进行监督。


Q:你们的灯具制造商是怎样的?

A: 我们选择与世界顶级灯饰品牌工厂合作


Q:你们网上设计类的商品很多,你们是如何做到的?

A: 我们与各大专门做设计师灯饰的厂家签订战略合作协议,兰亭集势线上线下双平台将作为设计师灯具优质的平台。


Q:设计师类产品具备哪方面的竞争力?

A: 设计是对生活的一种体现方式,在未来人们将越来越会注重生活的品质,而设计也将更好的提高人们的生活品质。


Q:网上的所有商品体验店是否都有实物展示?

A: 仅部分代表性商品展示,但您可以体验到商品的品质,比如您在体验店看中某一系列商品的某一款,,我们网站上商品的品质与体验店的出样商品品质完全保持一致。


Q:图片看着很喜欢,但是没有看到实物不敢买,不确定图片和实物是否一样?是否有色差?

A: 商品图片均采用实物拍摄,由于拍摄环境、光线及显示频率等原因,实物和图片可能存在微小色差,可用不同显示器查看。


Q:看中体验店内的商品能直接付款买走吗?

A: 部分商品可以,具体可咨询客服。


Q:网上的商品和体验店的商品在价格、质量等方面是否有区别?

A: 体验店售价相对网站价格稍微高一点点;所展出的商品均为工厂直接发货,货源与您收到的商品是一致的,请您放心购买。


Q:网上的商品颜色、尺寸等可以修改吗?

A: 网上部分商品有不同的颜色、尺寸可以选择。如需个性化定制可咨询客服。


Q:我有喜欢灯具的款式图片,你们可以帮我加工定制吗?

A: 暂时不可以。


Q:我要的货比较急,可以加快吗?

A: 可以咨询体验店内销售,如果有存货,可以缩短供货周期。


Q:不同的商品有不同的供货周期,我怎么样可以在需求的时间内查询到相应的商品?

A: 如果你比较急,还是要咨询客服。


Q:如果购买数量很大是否也可以按照网站供货周期供货?

A: 大部分情况可以,具体特殊产品数量过大需要和客服或家居顾问确认。


Q:如果订购数量很多,有价格优惠吗?

A: 没有。我们的价格在任何情况下都是统一的。


Q:你们的价格不是很便宜?

A: 如果您按照我们的用材及工艺标准去比较市场同类商品,你会发觉我们的价格比同类竞争对手便宜至少20%.给您感觉价格不便宜是因为我们的商品用材及工艺标准均是按照国际市场的高端标准执行的。


Q:如果收到你们送来的家具有轻微刮伤,我是否可以先用着,你们再帮我定新的更换?

A: 对不起,不可以,退货必须当场办理。


Q:我买你们的台灯,但这款电线太短,你们可以帮我进行加长处理吗?

A: 不可以,修改电源线可能会对您的使用造成隐患,建议您使用接线板会比较妥当。


Q:购买你们的灯具,免费附带灯泡吗?

A: 不带,因为每个顾客要求灯泡的瓦数不一样。


Q:灯具怎么保养呢?

A: 不同材质的灯具有不同的保养方法;


品质保证
服务保障
7天无理由退换
实景拍摄
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